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余玲玲:110女警的别样风采

2021-03-08 12:02:49    来源:壹点网    手机看新闻

从警10多年来,她没有一次在人们面前展示她英姿飒爽的机会,唯有110这根电话线和外界相连,架起了警爱民、民拥警的“连心桥”。

她,就是正阳县公安局110指挥中心主任余玲玲,一位公安战线上的普通女民警,但在平凡又特殊的指挥调度岗位上,却书写了110女警的别样风采。

余玲玲,40岁,2003年入警,2015年4月到110指挥中心。从事110报警服务台工作6年来,她立足本职,认真钻研,主动加强业务知识学习,不断提高自身综合素质,熟记各类警情处置流程和信息收集报送规范,以女性特有的细心与温情将110接警工作当成公安机关亲民、爱民的窗口,始终坚持“外树形象,内抓业务”,2021年,在她的带领下,这个优秀女性团队被县妇联评为“巾帼文明岗”。

“您好,这里是110……”在110指挥中心岗位上,这样的声音每天此起彼伏,不绝于耳。除了接警,余玲玲还担负着情报信息分析研判、视频侦查,视频巡逻巡检,及重大突发事件的指挥调度等多项工作重任,有时还要与一线民警并肩作战,与犯罪分子面对面做斗争。据统计,2020年以来,正阳县公安局110共接警124121起,通过接处警破获各类案件约40起,抓获犯罪嫌疑人近100人。

去年8月16日21时13分,110指挥中心接到大林镇彭庄村东潘庄村民彭某某报警电话称:其母亲朱某某早上8时许离家出走,现联系不上,请求帮助。110指挥中心立即电联大林镇派出所,要求帮助寻找。8月17日,110指挥中心再次打通彭某某电话,详细询问其母亲情况时,发现彭某某母亲还未找到,其情绪激动,很是焦急。余玲玲了解情况后,一边安慰彭某某让其冷静,一边指令大林派出所民警帮其查看监控,在正阳公安微信群等发动全县民警辅警帮忙寻找,同时告知彭某某可以在网络发布寻人启事等进行查找。8月21日上午9时许,彭某某来到正阳县公安局,将一面写有“情暖万家 人民卫士”的锦旗送到余玲玲手中,感慨地说,“谢谢你们不厌其烦,一遍又一遍地安慰我,帮我查看监控,我终于找到了我的亲人....”

110是公安机关与人民群众连接的重要桥梁,工作中,余玲玲始终坚持“群众利益无小事”的理念,确保每起警情做到“接警好、派警快、处置妥当、群众满意”,在本职岗位上以高度的责任感和极大的热情不断提高服务质量,为群众排忧解难。

“当我们接到群众的求助报警电话以后,比如说老人走失、孩子离家出走、丢失钱包、在出租车上遗留物品,我们会第一时间开通视频查询绿色通道,无论是节假日、星期天,还是深夜,我们会第一时间开展工作,为群众及时解决困难。”余玲玲说。

“青春在飞流千尺中闪光,价值在默默奉献中展现”。6年来,余玲玲日夜坚守,对各类警情及时进行分析研判、视频侦查,发现线索、下达指令,使违法犯罪嫌疑人及时落入法网,使一批批案件迅速告破。她在平凡中坚守,在坚守中奉献,在奉献中追求,以行动诠释了全心全意为人民服务的工作宗旨,展示了一名新时代人民女警的别样风采!(刘娟)

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